NINE SENSE store深見です。
なぜ進化が必要なのか?
なぜ多くの企業は進化しないのか?
――進化できない構造というものがあります。
世の中には、たくさんの製品があります。
健康食品も、化粧品も、サプリメントも、
毎年のように新商品が出てきます。
しかし、よく見てみると
その多くは「新しいようでいて、実は同じ」なのです。
パッケージが変わる。
キャッチコピーが変わる。
成分が一つ追加される。
それだけで「進化」と呼ばれる。
もちろん、それが悪いわけではありません。
企業として継続していくためには、
ある程度の安定も必要という事情があるからです。
しかし、ここでひとつの疑問が生まれる。
本当の意味で進化している製品は、どれくらいあるのだろうか?
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進化しない理由は、能力ではない
多くの人は、
企業が進化しない理由をこう考える。
研究力が足りない。
アイデアがない。
技術がない。
しかし、実際は違います。
進化しない理由の多くは、
能力ではなく
構造にある。
企業というものは、
ある程度の規模になると
簡単には動けなくなるのです。
売れている商品がある。
流通がある。
顧客がいる。
社員がいる。
それらを守る必要があるからです。
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売れているものは変えにくい
企業にとって最も難しい判断は、
売れているものを変えることです。
今の製品で売れている。
お客様も満足している。
問題も起きていない。
そういう状況で、
「もっと良くするために一度解体する」
という決断は
なかなかできるものではないのです。
なぜなら、その判断は
売上を落とす可能性がある。
クレームが増えるかもしれない。
市場に混乱を起こすかもしれない。
つまり、進化には
リスクが伴うのです。
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安定と進化は、同時に成立しにくい
企業が成長していくと、
自然と安定を求めるようになります。
安定は悪いことではないです。
むしろ、多くの人の生活を守るためには
必要なことでもあると思います。
しかし、ここにひとつの矛盾が生まれてきます。
安定を守るほど、進化は起きにくくなる。
これはどんな業界でも同じです。
食品でも、
医療でも、
テクノロジーでも、
大きくなるほど、
変化のスピードは遅くなるのです。
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本当の進化は、内部から始まる
本当の進化は、
マーケティングからは生まれません。
広告でもない。
流行でもない。
進化は、
問いから始まると考えます。
本当にこれでいいのか。
もっと本質に近づけないか。
まだやれることはないのか。
この問いを、
どれだけ続けられるか。
そこに、進化が生まれる。
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進化する製品の特徴
本当に進化する製品には、
いくつかの共通点があります。
それは、
• 完成を宣言しない
• 常に疑問を持つ
• 本質を見続ける
• 売上より意味を考える
そして何より、
一度壊す勇気を持っている。
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日本文化は「更新する文化」
実は、日本には
この思想が昔からあります。
それが、
前回のコラムでも書いた、
式年遷宮
伊勢神宮は
20年ごとに建て替えられる。
壊して、
また建てる。
これは老朽化のためではありません。
本来の姿を更新し続けるためだ。
つまり日本文化は、
完成を目指す文化ではなく
更新を続ける文化だった。
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企業が進化しないのは、
能力がないからではない。
むしろ多くの場合、
守るものが増えた結果です。
しかし、もし
リスクを受け入れ、
問い続け、
本質を追い求めるなら
製品は進化する。
そしてその進化は、
派手なものではありません。
静かに、
確実に、
本質へ近づいていく。
進化とは、
新しいものを作ることではない。
本当に必要なものだけを残すこと。
その覚悟があるものだけが、
次の時代を作っていくのかもしれません。