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NINE SENSE storeについて
NINE SENSE storeでは、24時間いつでもご注文を受け付けております。
■ ご注文受付について
・システムメンテナンス等により、一時的にご利用いただけない場合がございます。
・受付状況により、完売・在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ お問い合わせについて
お問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。
・お問い合わせフォーム：こちら
・公式LINE：NINE SENSE store
・メール：info@ninesense-store.jp
・お電話：050-8892-6738
【営業時間】月曜日〜金曜日 10:00〜18:00
【定休日】土日祝（年末年始・その他休業日を含む）
・メールでのご返信は翌営業日より順次対応いたします。
・内容により、回答までにお時間を要する場合がございますこと予めご了承ください。
・定休日の場合は、発送・お問い合わせともに翌営業日の受付となります。
※ご注文完了メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
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会員登録・マイページについて
NINE SENSE storeでは、会員登録（無料）をしていただくことで、より便利にお買い物いただけます。
■ 会員登録のメリット
・次回以降のご購入時に、お届け先情報の入力がスムーズになります。
・ご注文履歴や配送状況をマイページで確認できます。
・定期購入をご利用の場合も、継続状況の確認がしやすくなります。
■ マイページについて
会員登録後は、マイページから以下の内容をご確認いただけます。
・ご注文履歴の確認
・配送状況（発送完了後）の確認
・お届け先情報の確認／変更
▶ マイページはこちら：ログインページ
■ 定期購入をご利用のお客様へ
定期購入の「お届け間隔の変更」および「スキップ」は、マイページからお手続きいただけます。
停止・解約をご希望の場合は、公式LINEよりご連絡ください。
■ 会員登録の方法
ご利用規約・
プライバシーポリシー
をご確認のうえ、会員登録をお願いいたします。
▶ 会員登録はこちら：新規会員登録
■ ご注意
・会員登録完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールが届きます。
・メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
・ドメイン指定受信をご利用の方は、当店からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。
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ご注文方法
NINE SENSE storeでのご注文は、以下の手順で進みます。
初めての方も、画面に沿って入力いただければ簡単にご購入いただけます。
■ 1. 商品をカートに入れる
ご希望の商品ページで数量を選択し、「カートに追加する」をクリックしてください。
■ 2. カート内容を確認・変更する
カート画面では、商品の数量変更や削除が可能です。
数量を変更した場合は「更新」ボタンを押して、内容を反映してください。
■ 3. お客様情報・お届け先を入力する
「会員登録をして購入手続きをする」または「会員登録をしないで購入」へ進み、お名前・ご住所・電話番号・メールアドレスなどの必要事項をご入力ください。
入力内容に誤りがないかご確認のうえ、次へお進みください。
■ 4. クーポンをご利用の場合
クーポンをお持ちの方は「クーポン利用」欄にクーポンコードを入力してください。
■ 5. お支払い方法を選択する
お支払い情報の欄から、ご希望のお支払い方法をお選びください。
クレジットカードの場合は、カード番号・有効期限・カード名義人・セキュリティコードをご入力いただきます。
■ 6. 利用規約に同意し、注文確認へ進む
画面下部の「利用規約に同意して申込みます」にチェックを入れ、
「ご注文内容確認へ」ボタンをクリックしてください。
■ 7. ご注文完了
ご注文内容をご確認後、「注文を確定する」ボタンを押すとご注文完了となります。
ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りしますのでご確認ください。
※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
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お支払い方法について
NINE SENSE storeでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
ご注文時に、画面の案内に沿ってお選びください。
■ クレジットカード決済
ご利用可能なブランド：
VISA／MasterCard／JCB／American Express ／Diners Club
ご注文完了と同時に決済が確定します。
※カード番号・有効期限・カード名義人・セキュリティコードの入力が必要です。
※決済完了後のお支払い方法の変更はできませんので、内容をご確認のうえお手続きください。
■ 代金引換（商品お受け取り時のお支払い）
商品お受け取り時に、配送員へ代金をお支払いください。
「受け取ってから支払いたい」という方におすすめです。
※代金引換手数料：一律550円（税込）
※一部地域・配送方法によりご利用いただけない場合がございます。
■ Amazon Pay
Amazonにご登録のお届け先情報・お支払い方法を利用して、スムーズにご購入いただけます。
■ PayPay
PayPayアプリを利用してお支払いいただけます。
対応しているお支払い方法は以下の通りです。
・PayPay残高
・PayPayクレジット（旧：PayPayあと払い）
※PayPay決済は、PayPayアプリ内の支払い方法として処理されます。
※定期商品ではPayPay決済はご利用いただけません（単品商品のみ対応）。
■ キャリア決済
携帯料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。
以下の決済方法をご利用いただけます。
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払い
■ 銀行振込
ご注文後に、下記口座へお振込みください。
ご入金確認後の発送となります。
【 お振込口座 】
住信SBIネット銀行
法人第一支店（106）
普通 2047835
カ）ナインセンス
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※銀行振込の場合、ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
■ お支払いに関するご注意
・ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
・決済エラー等により購入が完了しない場合は、別のお支払い方法をお試しください。
・ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
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送料・配送方法について
NINE SENSE storeでは、ご注文商品・お届け先に応じて、以下の配送方法でお届けいたします。
■ 送料について
・税込5,400円以上：送料無料
・税込5,400円未満：一律500円（税込）
・沖縄県全域/離島：上記に加え＋2,000円（税込）
・定期便 ： 全製品 送料無料
※送料は消費税10%の対象となります。
■ 配送方法について
・ゆうパケット（郵便受け投函）
・ゆうパック（対面受け取り）
※商品サイズ・ご注文内容により当ストアにて配送方法を決定いたします。
■ 発送までの目安
平日12時までのご注文（決済完了分）は、当日発送いたします。
平日12時以降のご注文（決済完了分）は、翌営業日発送となります。
■ 銀行振込をご利用の場合
ご入金確認後、翌営業日に発送いたします。
■ お届け目安
発送後、通常1〜3日程度でのお届けとなります。
※天候・交通事情・配送状況により遅延する場合がございます。
■ 配送状況の確認（追跡）
発送後にお送りする「発送完了メール」より配送状況をご確認いただけます。
■ 配送日時指定について
恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。
■ 長期休業期間について
年末年始などの長期休業期間は、発送スケジュールが変更となる場合がございます。
その際は、公式LINEやショップのお知らせにてご案内いたします。
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定期購入・分割決済について
NINE SENSE storeでは、単品購入のほか、商品によって「定期購入」をご用意しております。
定期購入は、継続してご利用いただきやすいように、割引価格で定期的にお届けする便利なサービスです。
■ 定期購入とは
一度お申し込みいただくと、設定されたサイクルで商品を自動的にお届けします。
ご注文のたびにお手続きいただく必要がなく、買い忘れ防止にもつながります。
■ お届けサイクルについて
お届けサイクルは、各商品ページに記載の内容をご確認ください。
■ お届け間隔の変更・スキップについて
定期購入の「お届け間隔の変更」および「スキップ」は、マイページからお手続きいただけます。
間隔変更・スキップのお手続きは、次回お届け予定日の10日前までの受付となります。
期限を過ぎた場合は、次回分からの適用となります。
▶ マイページはこちら：ログインページ
■ 停止・解約について
定期購入の停止・解約をご希望の場合は、公式LINEよりご連絡ください。
停止・解約のお手続きは、次回お届け予定日の10日前までの受付となります。
期限を過ぎた場合は、次回分からの適用となります。
▶ 公式LINE：NINE SENSE store
※お電話・メール・マイページからの停止／解約手続きは承っておりません。
■ 分割決済について
恐れ入りますが、当店では分割払いには対応しておりません。
分割をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社の「あとから分割」等のサービスをご利用ください。
■ ご注意
・決済方法により、定期購入でご利用いただけない場合がございます。
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返品・交換・キャンセルについて
NINE SENSE storeでは、安心してご利用いただけるよう、返品・交換・キャンセルについて以下の通りご案内いたします。
ご注文前にご確認ください。
■ ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則として承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■ お客様都合の返品・交換について
お客様都合による返品・交換は承っておりません。
（例：イメージと違う／注文を間違えた／不要になった など）
■ 不良品・誤配送の場合
製品の破損、不良、または当ストアの誤配送があった場合は、速やかに対応いたします。
製品到着後7日以内に、下記窓口までご連絡ください。
・お問い合わせフォーム：こちら
・公式LINE：NINE SENSE store
■ ご連絡の際にお知らせいただきたい内容
・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・該当製品の状態（破損／不良内容など）
・可能であれば、商品の写真（外箱・製品本体）
■ 返品（返送）方法について
不良品・誤配送の場合でも、事前のご連絡なく製品を返送された場合はお受けできません。
当ストアより返送方法・返送先をご案内いたしますので、必ずご連絡のうえお手続きをお願いいたします。
■ 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。
・商品到着後8日以上経過した場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・お客様のもとで破損・汚損が生じた製品
・開封済み、または使用済みの商品（不良品を除く）
・製品パッケージ（外装）の破損・紛失・破棄がある場合
■ ご返金について
当ストアにて返品製品または状況確認後、返金対応を行います。
返金方法・返金時期は、お支払い方法により異なりますので、個別にご案内いたします。
※クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日等により返金反映までお時間がかかる場合がございます。
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領収書発行について
領収書をご希望の方は、マイページから発行手続きが可能です。
発行後、登録メールアドレス宛にPDFが送信されます。
■ ご注意
・領収書は電子領収書（PDF）となります。収入印紙は添付されません。
・発行日は、システム上の発行日（決済確認後）となります。
・発行／ダウンロード／印刷はお客様の端末・環境に依存するため、当ストアでは責任を負いかねます。
・「領収書発行」ボタンが表示されない場合は、発行対象外（未決済・処理中など）の可能性があります。
■ 領収書の発行方法
① マイページにログインし、「最近の購入履歴」から該当注文の「注文詳細を見る」をタップします。
② 注文履歴詳細ページを開き、画面下部の「領収書発行」をタップします。
③ 「領収書は登録メールアドレス宛に送信されます。実行しますか？」と表示されたら「OK」をタップします。
④ 「送信手続きを行いました」と表示されたら完了です（メール送信までしばらくお待ちください）。
⑤ 登録メールアドレスに届くメールを開き、添付のPDFをダウンロード／印刷してください。
⑥ PDFを開くと領収書が表示されます。必要に応じて保存／印刷してください。
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クレジットカードの不正利用対策について
いつもNINE SENSE storeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ストアでは、クレジットカードの不正利用防止のため、セキュリティ強化を目的とした確認・対応を行う場合がございます。
お客様にはご不便をおかけする場合がございますが、安心してお買い物いただくための取り組みとして、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
■ 不正利用防止対策について
・不正利用の可能性があると判断したご注文は、発送を保留させていただく場合がございます。
状況により、ご注文をキャンセルさせていただくこともございます。
・海外発行のクレジットカードにつきましては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（お電話での確認等）をお願いする場合がございます。
・ご入力いただいたお電話番号／メールアドレスにてご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・不正利用が確認された場合、必要に応じて、注文時に取得した「IPアドレス」「アクセスログ」等の情報を関係機関へ提供する場合がございます。
■ お客様へお願い
・万が一、ご本人様のご注文にも関わらず当ストアの判断によりキャンセルとなった場合は、お手数ですが入力情報をご確認の上、再度ご注文をお願いいたします。
・身に覚えのないカード請求がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。
■ お問い合わせ
本件についてご不明点がございましたら、下記よりお問い合わせください。
・お問い合わせフォーム：こちら
今後もお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、オンラインショップ運営に努めてまいります。
ご理解・ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
